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A actividade de exploração e manutenções preventivas e correctivas da rede de distribuição, de Alta, Média e Baixa Tensão, é assegurada pela Direcção Geral Adjunta para a Área Técnica (DGAAT), à qual estão adstritos 4 Centros de Exploração (Cuca, Maianga, Mutamba e Luanda Sul) e 8 Subestações, designadamente Cuca, Maianga, Mutamba, Golfe, Ngola Kiluaji, Estrada de Catete, Nova Vida e Subestação de Talatona. Ao Departamento de Condução de Redes (DCR) recai a função de coordenação da rede e acções de pré-diagnóstico às avarias participadas ou detectadas. O DCR, afecta à Direcção Técnica, é também responsável pelo serviço de atendimento às reclamações, onde o Piquete funciona 24/24 horas, com dois terminais externos para o público: + 222 440 267 e + 222 444 901, ou através do contacto directo na Sede da Edel.
ZONAS DE COBERTURAS Há a realçar a entrada da terceira linha de transporte Cambambe–Luanda, que elevou a capacidade de transporte em 220 kV, para mais 130 MW, em Dezembro de 2007.
QUADRO DE RESUMO DA REDE A funcionalidade das instalações eléctrica da Edel-EP é garantida pela Direcção Geral Adjunta para Área Técnica (DGAAT). A área comporta quatro (4) Centros de Exploração e Áreas especializadas em reparações electromecânicas, ensaios e detecção de avarias.
No quadro das directrizes definidas no Plano Estratégico 2006-2008, a Empresa aperfeiçoou os serviços de Piquete, com a implementação do Centro de Chamadas (Call Center), um local de recepção de chamadas sobre reclamações de falta de energia, contemplado com três linhas telefónicas, disponíveis 24 horas por dia. A pensar num serviço cada vez melhor e um atendimento mais célere ao cliente, a Edel criou equipas motorizadas para prestarem serviços de Piquete. Com esse investimento, o número de reclamações de avarias caiu para 30%. Na mesma vertente implementou o sistema de gestão automatizada da rede, um dispositivo informático de ponta que permite realizar manobras, restabelecer ou interromper o fornecimento de energia eléctrica a partir de uma sala de comando denominada Despacho Central Automatizado.
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